00000nam 2200000 4500 INLIS000000000002342 20240603111658 0010-0624000006 ta 240603################g##########0#ind## 978-602-00-3169-9 658.834 2 658.834 2 GRA c Grace Henny Call center : call center handbook mengupas tuntas layanan pelanggan / Grace Henny; ilustrasi, Agus Willy Jakarta : Elex Media Komputindo, 2012 xx, 230 halaman : ilustrasi ; 20 cm call center Agus Willy ilustrasi Bibliografi : halaman 229-230